Internet, Teknologi Multimedia dan Profesi PR

Profesi PR atau humas mempunyai hubungan yang sangat penting terhadap teknologi multimedia baik itu digunakan sebagai bentuk pemecahan masalah maupun untuk pencitraan perusahaan.

PR/Humas itu sendiri pun tidak lepas dari peran teknologi multimedia. Karena dengan teknologi multimedia seorang humas/PR bisa mempublikasikan produk dan atau menginformasikan segala sesuatu yang berhubungan dengan perusahaannya. Mulai dari menyelesaikan segala bentuk permasalahan maupun pencitraan perusahaan sampai pada publikasi produk (brading) perusahaan.

Teknologi multimedia sangat berperan dalam membantu humas/PR menunjang aktifitasnya. Pemanfaatan teknologi multimedia yang dapat membantu humas dalam mengerjakan aktifitasnya, antara lain

• Video new release biasa digunakan seorang PR/humas untuk bidang kesehatan dan pelayanan konsumen.

• Satelit media tour (SMT) dimana seorang PR/humas dapat diwawancarai secara langsung oleh stasiun televisi di seluruh tempat yang diinginkan.

• E-mail untuk menghubungi pers satu-persatu dengan mengirimkan pitch letter. New release kepada pers. IM untuk berkomunikasi secara langsung dengan media dan khalayak

Kehadiran teknologi multimedia tersebut tak dapat dipisahkan dari Internet. Kondisi ini membuka pemahaman baru bagi kalangan bisnis dan praktisi public relation untuk menemukan kembali cara mengelola dan memelihara reputasi melalui pendekatan yang dinamakan sebagai cyber-PR.

Dengan adanya teknologi multimedia yang ditunjang dengan internet, maka menghadirkan media dengan platform lain yaitu media online, karena itu para praktisi PR dihadapkan dengan tantangan bagaimana memanfaatkan media interaktif ini.

Cyber PR adalah kegiatan dan aktifitas PR yang dilakukan dengan sarana Media elektronik internet dalam membangun merek (brand) dan memelihara kepercayaan (trust), pemahaman, citra perusahaan/organisasi kepada public/khalayak dengan communication bersifat interaktif.

Kegiatan kehumasan/PR bisa lebih fleksibel, menghemat waktu, biaya dan tenaga dari yang dilakukan di dunia nyata. Setiap sisi perusahaan dapat diketahui publik dengan mudahnya.

Audiens akan dapat secara aktif dan leluasa dalam memahami company profile maupun product dari perusahaan. Oleh karena itu cara yang sangat bijaksana dan cerdas untuk mengembangkan Brand perusahaan melalui Cyber Public Relations yang memudahkan seorang PR mengupdate dan dipublikasikan produk perusahaannya.

Media yang dapat dimanfaatkan antara lain yahoo, facebook, kaskus, twitter, ataupun dengan membuat website. Menulis Press Release lewat email, memanfaatkan komunitas online (discussion group), seperti indowebster.comindofiles.combluefame.comdan forum-forum lainnya.

Manfaat yang dapat diperoleh perusahaan bila menerapkan e‐Public Relations:

• Real time, karena aktivitas komunikasi bisa dilakukan dengan cepat

• Komunikasi konstan, karena E‐PR menggunakan internet dan internet dapat diibaratkan sebagai sekretaris yang tidak pernah tidur selama 24 jam dan dengan potensi target publik seluruh dunia.

• Interaktif, karena penggunaan E‐PR memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah, karena publik bisa memberikan feedback secara langsung dan cepat.

• Boundaries, karena tidak akan ada batasan komunikasi dalam E‐PR, sehingga bisa terhubung ke mana saja selama ada jaringan internet.

• Multi media. E‐PR dapat menyajikan informasi kepada publik dengan menggabungkan berbagai media seperti tulisan (script), gambar (grafis), dan suara (audio), bahkan audio‐visual (film, video) dalam satu kesatuan.

• Ekonomis. Komunikasi menggunakan internet untuk menjangkau publik yang luas lebih murah daripada media konvensional.

Ada beberapa aktivitas cyber-PR yang bisa dilakukan untuk memperkuat reputasi.

• Membuat website sehingga target audience bisa memperoleh informasi sesuai keinginan.

• Membuat media kit online.

• Mengirimkan informasi secara reguler ke media dan juga pelanggan.

• Mengaitkan bisnis dengan topik-topik actual sehingga memudahkan pelanggan menemukan produk atau jasa.

• Dalam kondisi krisis atau ada masalah, perlu menciptakan akses informasi yang lebih cepat dari biasanya.

• Bergabung dengan kelompok diskusi online sehingga bisa memantau reputasi brand dan target potensial pasar.

• Membuat promosi online dan even yang bisa memberikan dimensi baru bagi pemasaran.

• Membangun hubungan yang baik dengan semua pemangku kepentingan.