Ada nasihat sederhana yang menyimpan kritik moral yang sangat tajam: “Siapa yang banyak bicaranya, maka banyak pula salahnya; siapa yang banyak salahnya, maka sedikit pula rasa malunya.” Nasihat ini bukan berarti setiap orang yang banyak berbicara pasti bodoh atau salah. Persoalannya bukan pada jumlah kata, melainkan pada kualitas pikiran yang melahirkan kata-kata tersebut. Banyak bicara tanpa berpikir adalah bentuk komunikasi yang miskin kendali. Semakin seseorang berbicara

Kualitas seseorang sering kali terlihat bukan dari seberapa banyak ia berbicara, tetapi dari bagaimana ia menghubungkan pikiran, perasaan, dan kata-kata sebelum berbicara. Mulut hanyalah alat penyampai. Di balik setiap ucapan terdapat proses yang lebih dalam: otak memikirkan, hati merasakan, lalu mulut menerjemahkannya menjadi bahasa. Karena itu, komunikasi yang matang bukan sekadar persoalan kemampuan berbicara, melainkan kemampuan mengendalikan rantai berpikir–merasakan–men