Mendengar bukan sekadar menangkap suara. Menyimak adalah proses yang jauh lebih kompleks: melihat dengan perhatian, mendengar dengan kesadaran, mengolah dengan otak, merasakan dengan hati, lalu merespons secara bijaksana. Di sinilah mata, telinga, otak, dan hati bekerja sebagai satu sistem komunikasi manusia. Mata berfungsi menangkap konteks. Ketika seseorang berbicara, kita tidak hanya menerima kata-kata, tetapi juga membaca ekspresi wajah, gerak tubuh, kontak mata, dan situ