Hadirnya Teknologi internet berhasil menembus hambatan geografis, batasan negara, ras, adat, dll. Istilah “1000 negara di dunia” akan dapat terwujud dalam dunia maya (cyberspace) melalui komputer yang terhubung ke setiap individu penggunanya. Yang berperan disini bukanlah negara melainkan individu, keberhasilan suatu negara dalam percaturan global ditentukan oleh keberhasilannya menghasilkan sumber daya manusia yang siap untuk bersaing, disamping tentunya pengadopsian teknologi komunikasi dan informasi.
Beberapa dekade yang lalu manajer harus mengerjakan tugasnya di kantor perusahaan. Semua berkas pekerjaan tersimpan dalam filing cabinet. Untuk mendapatkan lembar atau berkas tertentu harus terlebih dahulu membuka berkas arsip dengan bantuan sekretaris atau staf pembantu. Tetapi semua itu tidak lagi dialami pada masa dewasa ini. Kemajuan teknologi informasi memungkinkan orang melakukan pekerjaan di manapun mereka berada, di rumah, di kendaraan dalam per¬jalanan, atau di tempat lain yang jauh dart kantor perusahaan, bahkan untuk penyelenggaraan suatu konferensi pun dapat dilakukan tanpa harus mengumpulkan peserta di sebuah ruangan. Dengan teknologi telecon-ference dan Internet suatu komunikasi dapat dilakukan dart jarak jauh bahkan antarbenua. Teknologi telah menjadikan jarak komunikasi “dekat” sehingga suatu aktivitas organisasi dapat dilaksanakan secara lebih efektif.
Komputer menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari perkembangan komunikasi, setelah era surat kabar, radio, dan televisi, kini komputer memegang peranan penting dalam penyebaran informasi. Kebutuhan manusia terhadap informasi akan terus meningkat sejalan dengan kebutuhan manusia akan penopang hidupnya, terutama ekonomi. Konsumsi informasi meningkat dalam menopang kebutuhan ekonomi tersebut. Dalam pekerjaan, sebagian besar kegiatan ekonomi pada saat ini termasuk memproduksi, memproses atau mendistribusian informasi, termasuk yang dihasilkan oleh media massa, telekomunikasi dan industri komputer.
Saat ini para pekerja informasi mendominasi angkatan kerja dan proporsi pekerja yang terlibat dalam bidang informasi adalah lebih dari dua kali lipat dari satu generasi. Para pekerja informasi termasuk programer komputer, produsen televisi, jurnalis, advertising, Account Executive, Akuntan, Sekretaris dan juru tulis. Bahkan dalam bidang pertanian dan manufaktur, yang mendominasi dunia ditahuan 1950-an, teknologi informasi meningkat dalam kegunaannya. Akibat dari perubahan ini para pengamat menyimpulkan bahwa kita sekarang hidup pada masyarakat informasi. Komunikasi antar tempat, antar kota, antar negara, bahka antara bangsa, dapat dilakukan dengan cepat dan secara langsung dengan menggunakan internet. Batas-batas teritorial, adat, dan ras, seperti hilang. Karenanya peranan komunikasi sangatlah penting, internet jika diolah dengan proses komunikasi yang benar dan tepat, akan menghasilkan suatu produk yang sangat efektif dalam menjangkau khalayak.
KOMUNIKASI MELALUI INTERNET
Untuk dapat melakukan komunikasi melalui Internet diperlukan pemahaman tentang Internet. Istilah dalam Internet merupakan faktor penting yang perlu diketahui oleh setiap pengguna.
Memahami Internet Internet merupakan sarana komunikasi global yang digunakan oleh hampir setiap orang dan organisasi. Internet adalah suatu jaringan yang berupa sekelompok komputer yang dihubungkan sehingga dapat berbagi informasi. Jaringan tersebut dapat dipasang di sebuah gedung atau suatu wilayah lokal yang dikenal dengan sebutan local area networks (LAN); jaringan yang lebih luas dapat menghubungkan komputer di suatu tempat dengan komputer di tempat lain yang berbeda wilayah disebut wide area networks (WAN). Bagian terbesar dari internet yang digunakan paling luas adalah World Wide Web (WWW, atau Web).
Web, yang dikembangkan pada tahun 1990, menggunakan suatu sistem penghubung komputer untuk pengguna yang menggunakan tulisan dan angka (Graphical User Inter¬.face/GUI memudahkan pengguna ur,tuk mencari, menyajikan, dan me¬nyimpan infonnasi yang diperoleh dari internet. Informasi khususnya tersimpan di Web site pada salah satu di antara komputer-komputer dalam jaringan Internet. Untuk membaca halaman Web diperlukan Web browser, perangkat lunak seperti Microsoft’s Internet Explorer. Home page suatu situs Web merupakan layar yang pertama kali diakses pada saat pengguna mengunjungi suatu situs. Lebih dari itu, setiap halaman dalam situs Web dikenal dengan alamat yang disebut uniform resources locator (URL). Misalnya http//www.amazon.com, alamat diawali dengan http yang merupakan singkatan dari hypertext transfer protocol, protokol komunikasi yang memungkinkan pengguna menjelajahi suatu Web. Bagian kedua dari alamat adalah nama yang terdaftar dalam situs (dalam hal ini amazon). Tidak ada situs lain yang menggunakan nama ini.
Bagian ketiga dari alamat menunjukkan apakah situs tersebut dimiliki oleh suatu perusahaan (com), lembaga pendidikan (edu), pemerintah (gov), militer (mil), sumberdaya jaringan (net), atau organisasi nirlaba (org). Manfaat Internet Seseorang tidak akan mendapatkan suatu ilustrasi yang nyata tentang Internet sebelum ia berinisiatif untuk memanfaatkannya. Uraian ini akan menjelaskan cara perusahaan modern memanfaatkan Internet untuk berkomunikasi. E-Mail Surat elektronik yang biasa dikenal dengan sebutan e-mail merupakan salah satu tampilan Internet yang paling banyak digunakan oleh dunia bisnis. E-mail mengacu pada dokumen yang dibuat, dikirim¬kan. dan dibaca secara menyeluruh pada komputer. Dokumen dapat berupa pesan tertulis ringkas, atau,frle yang panjang, dan program yang kompleks. Suatu,file (arsip) dapat disimpan pada komputer. Penyimpan¬an dapat pula dilakukan untuk file yang dikirim melalui e-mail.
Berikut disajikan beberapa manfaat yang dapat diperoleh dari penggunaan e¬mail.
KECEPATAN. Pesan yang dikirim dengan perantaraan e-mail dapat diterima oleh audience dalam hitungan detik. Jangkauan e-mail mencapai seluruh penjuru dunia. Dengan e-mail pihak penerima pesan dapat memberikan jawaban pada waktu yang sama.
HEMAT BIAYA. Pesan yang disampaikan melalui e-mail lebih efisien daripada pengiriman melalui pos atau biro jasa sejenis.
DAPAT DILAKUKAN DI MANA SAJA. Orang dapat mengirim dan mene¬rima e-mail di manapun mereka berada selama mereka dapat menghubungkan komputer dengan jaringan telepon.
KEMUDAHAN E-MAIL. Mengatasi permasalahan dalam hat komuni¬kasi jarak jauh, dan menghindari tarif telepon (pada waktu orang bertelepon tetapi tidak dapat berbicara langsung dengan lawan bicara yang dikehendaki sehingga harus meninggalkan pesan). Dengan e-mail orang dapat mengirim pesan/informasi lengkap dan rinci tanpa harus menunggu jawaban langsung pada saat yang sama. Lebih dari itu, pihak audience atau lawan komunikasi tidak harus berada di depan komputer pada saat pengiriman informasi. Pada saat audience mengakses internet, program perangkat lunak e-mail akan memberitahukan bahwa ada surat baru yang masuk.
PENYIMPANAN CATATAN. Pesan e-mail yang dikirimkan dan diterima oleh seseorang dapat disimpan sehingga ia akan memiliki catatan lengkap tentang suatu proyek atau subjek tertentu. Meskipun e-mail merupakan sarana komunikasi yang dapat digu¬nakan dengan mudah dengan berbagai manfaat yang diberikan bukan berarti e-mail sempurna tanpa suatu kekurangan. Kadang-kadang orang menyampaikan berbagai hat dalam pesan e-mail yang semula tidak ter¬lintas dalam pikiran untuk dikatakan atau diketikkan dalam dokumen.
Keterbukaan ini dapat membantu perusahaan mengkomunikasikan pemi¬kiran dan pendapat dengan kalangan yang lebih luas, tetapi hat itu dapat memperbesar kemungkinan timbulnya ketegangan dan terjadinya konflik antarpribadi. Lebih dari itu, karena biaya e-mail yang tidak mahal dan mudahnya pengiriman suatu pesan, orang cenderung menggunakannya secara berlebihan, mengirim pesan lebih leluasa tanpa mempertimbang¬kan manfaatnya. Hal ini telah menyebabkan seorang eksekutif perusaha¬an menerima ratusan pesan dalam sehari yang sebagian besar merupakan informasi yang tidak bernilai bisnis.
Di samping membuang-buang waktu, penggunaan e-mail yang berlebihan dapat menyebabkan beban yang berlebihan pada jaringan perusahaan dan mengakibatkan hilangnya pesan informasi atau bahkan rusaknya sistem. Memindahkan File Antar komputer File transfer protocol (FTP) merupakan salah satu ciri khas Inter¬net. FTP memungkinkan seseorang memindahkan data dari Internet ke komputer yang dioperasikannya, pemindahan data ini disebut download file atau melakukan hal yang sebaliknya, memindahkan data dari kom¬puter yang dioperasikan ke Internet (upload files). Banyak file yang bermanfaat: seni, musik, materi pendidikan, permainan, foto, perangkat lunak, dokurnen, dan buku dapat diperoleh dari Internet.
INOVASI TEKNOLOGI KOMUNIKASI
Teknologi baru telah membuahkan efisiensi di berbagai lembaga dan organisasi meskipun biaya komunikasi antarindividu masih relatif tinggi. Pada masa dewasa ini, rapat bisnis dapat diselenggarakan tanpa pertemuan tatap muka. Dengan pembicaraan telepon, e-mail, faksimili, pager, dan voice mail konferensi jarak jauh dapat diselenggarakan. Sistem Telepon Sistem telepon bisnis di era informasi dewasa ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi antarindividu sebagaimana telepon rumah karena telepon bisnis dihubungkan dengan komputer.
Setiap pembicaraan telepon balk yang keluar maupun yang masuk dapat dikendali¬kan dengan sistem call-management. Untuk pembicaraan telepon yang diterima dari pihak luar, sistem PBX (private branch exchange) dapat memantau dan menyalurkan ke telepon yang dituju. Sementara itu ada pula telepon yang dikendalikan oleh satu atau beberapa orang operator; selebihnya telah dikendalikan dengan komputer. Untuk pembicaraan telepon ke luar, komputer dapat melacak orang yang menggunakan tele¬pon dan dengan siapa dia berbicara. Untuk menjangkau karyawan yang berada di luar kantor, perusahaan dapat menggunakan telepon selular atau pager.
Voice Mail Voice mail merupakan perpaduan antara telepon dan komputer. Sarana komunikasi ini lebih sempurna daripada answering machine, mesin yang berfungsi menjawab telepon. Alat ini memungkinkan sese¬orang untuk mengirim, menyimpan, dan merespons pesan verbal ke setiap nomor “mailbox” pada sistem ini. Pengiriman pesan dapat di¬lakukan selama beberapa menit, dan rekaman suara dapat dievaluasi sebelum dikirimkan. Untuk mendengarkan pesan voice mail yang dibuat dapat dilakukan dengan memasukkan kode rahasia, kemudian pesan dapat dihidupkan atau dihapus. Voice mail memberikan solusi pada ke¬sulitan zona waktu di negara yang berbeda dan komunikasi internasional. Meskipun voice mail menjadikan karyawan lebih produktif, secara universal kurang disukai. Keluhan yang paling sering dikemukakan ber¬asal dari konsumen yang ingin menghubungi seseorang dengan telepon. terlebih dahulu mereka harus mendengarkan rekaman dan menu yang dikirimkan.
FUNGSI INTERNET DALAM KOMUNIKASI BISNIS
Setelah pembahasan tentang berbagai hal yang dapat dilakukan oleh seseorang pada Internet, selanjutnya uraian tentang manfaat Internet dalam komunikasi bisnis tidak dapat diabaikan. Suatu perusahaan perlu melakukan aktivitas komunikasi dengan berbagai pihak, balk internal ataupun eksternal, yang efektif dan efisien. Lebih dari itu, perusahaan dapat memanfaatkan Internet untuk menyampaikan pesan Man dan pro¬mosi, serta berbagai informasi dengan cepat. Semua itu dapat dilakukan melalui Internet.
INTRANET VS EKSTRANET
Intranet Tidak semua situs Web tersedia untuk setiap orang yang menje¬lajah Internet. Beberapa Web tersedia untuk penggunaan oleh seorang karyawan suatu perusahaan dan para stakeholder. Sebenarnya, perkem¬bangan struktur komunikasi perorangan berdasar teknologi Internet merupakan perubahan cara berbagai perusahaan mengoperasikan fungsi bisnis.
Intranet adalah jaringan perusahaan yang menghubungkan setiap komputer perusahaan di berbagai lokasi. Intranet menggunakan tekno¬logi sama dengan yang digunakan pada Internet dan World Wide Web. tetapi informasi yang tersedia sebatas jaringan komputer perusahaan Data perusahaan yang sensitif dilindungi dari akses melalui Internet oleh pihak yang tidak berwenang dengan software pengaman yang disebut firewall, suatu akses khusus yang mengendalikan akses ke jaringan lokal perusahaan. Ketika seseorang mencoba masuk ke dalam web internal. firewall akan menanyakan password dan bentuk identi¬fikasi lain.
Manfaat Intranet Dilihat dari aspek manfaatnya intranet tidak memerlukan biaya besar, dan mudah digunakan. Dengan menggunakan Web browser, karyawan hanya menunjuk dan meng-click guna membuka jalan menuju database perusahaan besar untuk mencari informasi yang diinginkan. Di samping memudahkan akses untuk informasi perusahaan, intra¬net memungkinkan karyawan untuk berkomunikasi dan bekerja sama. Manfaat lain intranet adalah bahwa setiap komputer perusahaan dapat dihubungkan dengan intranet meskipun menggunakan sistem operasi yang berbeda. Lebih dari itu, karyawan dapat mencari lebih banyak informasi dengan cara yang Lebih cepat dan lebih mudah daripada men¬car] informasi dalam sekumpulan berkas arsip yang tersimpan dalam filing cabinet yang penuh dengan berbagai macam surat. Jenis informasi yang Dapat Disimpan dalam Intranet Sifat intranet yang senantiasa dikembangan semakin rumit, meski¬pun demikian semakin banyak perusahaan dewasa ini yang mengguna¬kan intranet untuk menyimpan daftar telepon, mempublikasikan iklah dan menempatkan berbagai informasi perusahaan online.
Beberapa contoh informasi perusahaan yang ditempatkan pada Intranet perusahaan ;
PEDOMAN KEBIJAKSANAAN.
Versi perkembangan terkini selau ter¬sedia untuk seluruh karyawan tanpa mencetak ratusan salinan baru pada saat terjadi perubahan kebijaksanaan.
LOWONGAN PEKERJAAN.
Pada waktu terdapat kesempatan untuk memperoleh suatu jabatan, karyawan dapat mengajukan lamaran melalui intranet.
PENYAJIAN MATERI YANG DIGUNAKAN OLEH DEPARTEMEN PEMASARAN DAN PENJUALAN.
Wiraniaga dapat melakukan download materi pe-masaran penjualan pada situs konsumen di seluruh dunia.
MENYIMPAN INFORMASI DAN DOKUMEN PERUSAHAAN.
Informasi dan dokumen perusahaan yang disimpan pada intranet dapat diakses dari segala penjuru dunia. Untuk mengakses diperlukan hubungan Internet dan password yang benar. Lebih dari itu, mencari infor¬masi yang tersimpan dalam intranet lebih mudah dan Lebih cepat. Ekstranet Fungsi ekstranet tidak berbeda dengan Intranet. Apabila intranet merupakan sarana komunikasi berbasis komputer yang penggunaannya terbatas untuk kalangan internal, ekstranet menghubungkan personel se¬buah perusahaan dengan pihak luar, seperti konsumen dan pemasok. Ekstranet berupa jaringan yang sistematis sehingga memungkinkan orang untuk berkomunikasi dan bertukar data melalui jaringan yang aman. Sementara internet, intranet, dan ekstranet mengembangkan sistem komunikasi perusahaan, fungsi teknologi lain yang konvensional tidak dapat diabaikan di era informasi dewasa ini.
DAFTAR ISTILAH DALAM INTERNET
WEB BROWSING adalah suatu program atau software yang berfungsi untukn mengakses internet. (Internet Explorer, Netscafe, Opera, Mozila FireFox, dll)
HOME PAGE adalah halaman yg ditampilkan setiap kali anda membukan Internet Eksplorer atau Opera atau Fire Fox, dan lain-lain.
WWW (Word Wide Web) adalah fasilitas dalam internet yang banyakn sekali digunakan oleh User Internet selain e-mail.
WEB PAGE adalah halaman – halaman yang muncul setelah bisanya andan membuka Home Page Web Page ini terdiri dari berjuta-juta halaman ( http://www.yahoo.com – http://www.microsoft.com, dll )
WEB SITE adalah suatu menu yang terdapat di dalam halaman biasanyan disingkat SITE E-MAIL adalah surat menyurat elektronik yang terdapat dalam Internet.n Jika anda belum memiliki e-mail anda bisa membuat GRATIS di Yahoo, Hotmail, Plasa.com, http://www.sctv.co.id, dll
CHATING adalah komunikasi dengan sesama pemakai Internet yang sedangn On line. Komunikasi dapat berupa SUARA, GAMBAR (video+gambar), Teks. Anda dapat melakukan CHATING dengan sofware MIRC atau YAHOO MESSENGER, Hotmail, dll
PROTOCOL Sejumlah aturan yang menentukan bagaimana dua komputer ataun lebih saling berkomunikasi
SITUS merupakan Suatu alamat di dalam sebuah web
DOWNLOAD adalah Menyalin/mengambil file atau objek dari Internet ken komputer UPLOAD adalah memasukan mengirim sebuah data atau file kedalam sebuahn web site (internet)
SEARCH ENGINE adalah Mesin pencari, suatu layanan/fasilitas untuk melakukan pencarian di Internet. Google, Yahoo, adalah salah satu contoh mesin pencari yang familiar digunakan warganet.
MAILING LIST adalah Suatu forum/kelompok diskusi di Internet yangn dapat saling bertukar informasi.
Simak video berikut : komunikasi jaringan online teknologi informas