Pikiran kita rentan untuk melakukan kesalahan sistematis. Seringkali tidak mau menerima bahwa itu salah, bahkan ketika melakukan kesalahan. Kita sering merasa bahwa kita adalah orang yang pintar dan rasional.
Hampir setiap hari, kita menunjukkan bias pemikiran dan perilaku irasional tertentu tanpa disadari.Namun, kesalahan ini sepenuhnya normal dan muncul sebagai fitur kognisi manusia yang sebagian besar tak terelakkan saat kita mencoba menavigasi dunia.
Dikenal sebagai bias kognitif, kesalahan pemrosesan pikiran bawah sadar ini terjadi sebagai akibat dari jalan pintas mental yang membantu kita belajar dengan cepat, membuat penilaian dan keputusan sesuai dengan lingkungan kita.
Terlepas dari potensi kesalahan, jalan pintas mental sangat penting untuk kognisi karena pikiran terbatas - ia tidak memiliki sumber daya untuk memperhatikan segalanya, untuk menerima setiap informasi dan mengevaluasinya. Jadi, ini menyederhanakan dan menggeneralisasi sedikit informasi, kadang-kadang membawa kita ke kesalahan.
Kesalahan atribusi mendasar, juga dikenal sebagai bias korespondensi, adalah kesalahan kognitif yang mengacu pada kecenderungan kita untuk mengatribusikan perilaku orang lain secara berlebihan dengan kualitas disposisional mereka, merusak efek situasi.
Ini sejalan dengan bias mementingkan diri sendiri, yang menyatakan bahwa kita menghubungkan kesuksesan kita dengan penyebab internal, seperti kecerdasan seseorang, sementara menghubungkan kegagalan kita dengan faktor eksternal.
Misalnya, jika Anda dan rekan kerja terlambat menghadiri rapat, kemungkinan besar Anda akan menyalahkan lalu lintas, sementara menganggap keterlambatan rekan kerja Anda sebagai tindakan yang tidak bertanggung jawab - saat mereka mungkin juga terjebak kemacetan.
Bias yang sering terjadi dalam kognisi manusia yang dikenal dengan istilah efek halo. Halo effect mengacu pada kecenderungan kita untuk percaya bahwa jika seseorang menunjukkan satu karakteristik positif, maka mereka harus memiliki karakteristik positif lainnya juga, bahkan yang tidak terkait.
Jadi, jika seseorang baik, maka mereka juga harus cerdas, jujur, dll. Kebaikan mereka mempengaruhi persepsi kita yang lain tentang mereka, menciptakan “halo effect" di sekitar kepribadian mereka, meskipun kecerdasan tidak selalu terkait dengan kebaikan. Tapi, efeknya tidak terbatas pada persepsi kita tentang manusia. Halo effect (efek halo) juga dapat diamati dalam cara kita memandang perusahaan, organisasi, dan banyak lagi.
Apa itu Efek halo?
Efek halo merupakan fenomena sosial-psikologis yang menyebabkan masyarakat menjadi bias dalam penilaiannya. Ini adalah bias kognitif yang menyebabkan orang membuat penilaian cepat berdasarkan satu aspek dari seseorang atau produk.
Halo effect adalah efek atau bias yang timbul dari kesan pertama saat melihat atau bertemu seseorang. Bukannya membuktikan dengan berkenalan lebih lanjut guna mengetahui karakter orang tersebut, halo effect justru seperti memberikan blocking untuk berhenti menilai dari kesan pertama saja.
Halo efek adalah bias kognitif yang menyatakan bahwa kesan positif terhadap orang, merek, dan produk di satu area berdampak positif pada perasaan kita di area lain. Efek halo sering kali muncul ketika kita mempertimbangkan penampilan.
Contoh klasiknya adalah ketika seseorang berasumsi bahwa seseorang yang menarik secara fisik kemungkinan besar juga baik hati, cerdas, dan mudah bergaul. Kita cenderung mengaitkan sifat-sifat positif pada orang menarik ini meskipun kita belum pernah berinteraksi dengannya.
Efek halo adalah kesalahan dalam penilaian kita dan mencerminkan preferensi individu, prasangka, dan persepsi sosial. Efek halo dapat menimbulkan kesan positif terhadap orang, merek, dan produk di satu area, yang secara positif memengaruhi perasaan di area lain. Misalnya, anggota militer yang dianggap lebih tinggi dan menarik juga dapat dianggap sebagai prajurit yang lebih pintar dan lebih baik.
Meskipun bias dapat berdampak pada seluruh kelompok, efek halo juga dapat bersifat individual. Misalnya, jika Anda secara khusus menghargai satu merek produk perawatan rambut, kemungkinan besar Anda akan menilai produk baru tersebut sebagai produk yang luar biasa, meskipun ulasannya buruk.
Istilah halo effect pertama kali dikenalkan oleh psikolog asal Amerika, Edward L. Thorndike, pada 1920. Ia melakukan penelitian di camp militer dan menyuruh ketua perwira untuk menilai beberapa anggota militer berdasarkan kecerdasan, loyalitas, kepemimpinan, penampilan fisik, dan ketergantungan.
Hasilnya, ternyata ketua perwira tersebut memberikan penilaian dengan sangat cepat hanya dari tampilan luar para anggota saja. Sebagai contoh, ia menilai anggota militer yang memiliki postur tubuh tinggi dan tampan sebagai perwira yang paling cerdas. Padahal faktanya tak selalu demikian.
Sebagaimana hasil penelitian dari Edward L. Thorndike tersebut, efek halo ini benar-benar menjadi fenomena yang kerap terjadi di lingkungan kerja. Hal tersebut identik dengan beauty privilege karena sebagian besar orang yang terjebak dalam fenomena dikarenakan tampilan fisik seseorang.
Pada Intinya, efek halo adalah bias kognitif yang terjadi ketika kesan positif awal terhadap seseorang turut mempengaruhi persepsi individu secara keseluruhan. Efek halo dapat terjadi bahkan sebelum adanya interaksi. Efek halo dapat memengaruhi perasaan dan pemikiran kita tentang karakter seseorang.
Efek halo dapat menghasilkan pandangan positif atau negatif terhadap suatu aspek atau karakteristik individu sehingga memengaruhi pandangan seseorang terhadap karakter lainnya yang mungkin berbeda.
Efek halo dapat membuat seseorang cenderung menarik kesimpulan atas sesuatu atau tentang seseorang berdasarkan satu faktor saja. Terkadang kesimpulan itu belum tentu benar dengan kenyataan karakter seseorang tersebut.
Halo effect adalah hal negatif jika terjadi secara berkepanjangan. Alih-alih membuktikan penilaian dari bias kesan pertama itu dengan kinerja orang tersebut, pada umumnya halo effect justru digunakan untuk terus dikaitkan ketika akan menilai kinerja karyawan tersebut sehingga bisa merugikan sosok yang dinilai bahkan karyawan lainnya.
Mengapa Halo efek terjadi?
Efek halo terjadi karena persepsi sosial manusia merupakan proses konstruktif. Saat kita membentuk kesan terhadap orang lain, kita tidak hanya mengandalkan informasi objektif; sebaliknya, kita secara aktif membangun gambaran yang sesuai dengan apa yang telah kita ketahui. Faktanya, fakta bahwa kita terkadang menilai kepribadian orang lain berdasarkan daya tarik fisiknya tampaknya tidak benar, namun penelitian terus menunjukkan pengaruhnya.
Singkatnya, penilaian lahiriah kita seringkali dangkal dan salah. Yang kita lihat mampu untuk melakukan seringkali gagal untuk melakukannya. Yang tidak pernah diduga mampu melakukan malah melakukannya dengan sangat baik. Tepatnya, efek halo menyebabkan kita menganggap tinggi orang lain, sering kali karena penampilan luarnya, atau berdasarkan kualitas yang kita hargai.
PERAN DAYA TARIK
Meskipun ada sejumlah faktor yang dapat mempengaruhi efek halo, daya tarik seseorang adalah salah satu karakteristik paling umum yang menghasilkan bias kognitif. Penelitian telah mengungkapkan bahwa daya tarik dapat mempengaruhi persepsi yang terkait dengan kesuksesan hidup dan kepribadian. 2 Hal ini menunjukkan bahwa evaluasi yang berkaitan dengan daya tarik dapat mempengaruhi evaluasi sejumlah sifat lainnya, sehingga memberikan bukti adanya efek halo.
Mengapa ini penting?
Menyadari efek halo dapat membantu kita memahami pengaruhnya terhadap kehidupan kita. Baik saat Anda mencoba mengevaluasi orang lain, memutuskan kandidat politik mana yang akan dipilih, atau memilih film mana yang akan ditonton, Anda harus mempertimbangkan bagaimana kesan Anda dapat memengaruhi evaluasi Anda. Meskipun menyadari efek halo tidak menghilangkan bias dalam hidup kita, hal ini tentu dapat membantu meningkatkan kemampuan obyektif kita dalam mengambil keputusan.
Ketika kita mengambil keputusan terlalu cepat, atau dengan sedikit pertimbangan, efek halo (di antara bias kognitif lainnya) mengambil alih. Ketika hal ini terjadi, kita cenderung tidak menaruh perhatian pada informasi yang bertentangan, dan cenderung mengabaikan informasi yang menegaskan kebenaran yang kita yakini. Efek halo menyebabkan pengambilan keputusan yang buruk, namun yang lebih serius, dapat menimbulkan prasangka.
Misalnya, jika kita yakin bahwa sekolah ABC menghasilkan karyawan yang paling berkualifikasi, kita mungkin memiliki bias dalam wawancara dan memandang individu tersebut sebagai orang yang paling cocok meskipun ada kandidat yang lebih baik yang tidak bersekolah di salah satu sekolah tersebut.
Bagaimana cara menghindarinya?
Meskipun efek halo mungkin tampak seperti konsep abstrak yang sulit untuk diperhatikan secara aktif, ada banyak cara yang dapat kita coba untuk menghindari bias tersebut.
1. Debiasing Kognitif
Untuk meminimalkan pengaruh efek halo, seseorang dapat menggunakan berbagai teknik debiasing kognitif seperti memperlambat proses penalaran. Misalnya, jika Anda menyadari efek halo, Anda dapat mengurangi bias tersebut dengan mencoba mencegah penilaian karakter saat pertama kali bertemu seseorang. Ingatkan diri Anda bahwa setelah kita memperoleh lebih banyak informasi tentang orang tersebut, kita dapat memperoleh gambaran yang lebih akurat tentang siapa orang tersebut.
Tip lainnya adalah mengurangi perbandingan. Saat bertemu seseorang, kita harus mencoba membiarkan mereka menunjukkan siapa mereka, daripada memaksakan mereka ke dalam kotak hanya karena mereka memiliki kemiripan dengan skema yang ada.
Efek halo tidak hanya terbatas pada cara kita memandang orang lain. Hal ini juga dapat berperan dalam cara kita menilai sesuatu seperti produk dan merek. Misalnya, jika Anda memiliki kesan positif terhadap suatu merek tertentu, kemungkinan besar Anda akan membeli produk dari merek tersebut, meskipun kesan Anda tidak ada hubungannya dengan kualitas produk tersebut. Anda harus selalu mempertimbangkan bias saat membeli produk karena merek dengan kualitas terbaik, atau merek terbaik untuk Anda, mungkin bukan merek yang paling populer atau banyak diiklankan.
2. Efek Tanduk
Meskipun kita harus tetap mewaspadai efek halo, kita juga harus mewaspadai kapan bias tersebut terjadi secara terbalik—sebuah proses psikologis yang disebut efek tanduk. Bias kognitif ini menyebabkan kesan negatif kita terhadap seseorang atau sesuatu di satu area mengubah kesan kita terhadap mereka di area lain. Misalnya, jika seseorang tidak menyukai tampilan suatu produk, mereka tidak akan membeli produk tersebut meskipun ada potensi manfaat yang dapat diperolehnya.
BIAS TERKAIT
1. Efek individu
Bias ini dapat kita temukan di semua aspek kehidupan kita, mulai dari interaksi di sekolah dan di tempat kerja, hingga tanggapan terhadap kampanye pemasaran. Ketika efek halo mempengaruhi pengambilan keputusan dan penilaian kita, hal ini dapat menghambat kemampuan kita untuk berpikir kritis tentang sifat-sifat orang lain. Akibatnya, kita mungkin mengabaikan atau mengabaikan kelemahan tertentu yang terlihat jelas pada manusia dan produk. Persepsi yang salah ini dapat menyebabkan kita melakukan penilaian karakter yang tidak akurat, atau bahkan menyebabkan kita kehilangan peluang yang berharga.
Efek ini dapat mengarah pada jalan pintas mental lain yang berpotensi membahayakan, yaitu bias konfirmasi . Meskipun efek halo menginformasikan persepsi langsung kita terhadap seseorang atau konfirmasi produk, biaslah yang membuat kesan tersebut bertahan lama. Sejalan dengan itu, kita mencari informasi untuk menegaskan apa yang sudah kita yakini sehingga menciptakan ruang gaung bagi evaluasi kita yang tidak akurat.
2. Efek sistemik
Selain dampak negatifnya terhadap kehidupan individu, efek halo juga dapat menciptakan tantangan sistemik. Salah satu contohnya dapat dilihat pada psikologi di balik kebiasaan konsumen. Penelitian telah menunjukkan bahwa ketika produk makanan yang sama diberi label “organik” atau “konvensional”, produk “organik” tersebut menerima peringkat yang lebih tinggi dan konsumen bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk produk tersebut. Hal ini menunjukkan bagaimana konsumen dapat dimanipulasi untuk membelanjakan lebih banyak uang daripada yang diperlukan.
Sayangnya, efek halo bisa memainkan peran besar di tempat kerja. Penelitian menunjukkan bahwa ras, daya tarik, dan gender berdampak pada kemungkinan evaluasi positif atau negatif di tempat kerja. Dalam meta-analisis yang terdiri dari dua penelitian, peneliti Xu, Martinez, dan Smith menemukan bahwa orang-orang yang secara konvensional menarik dan bekerja di bidang jasa (misalnya: layanan pelanggan hotel, staf restoran) dinilai lebih tinggi oleh pelanggan mereka dibandingkan dengan karyawan lain.
Sedangkan Kesadaran bahwa daya tarik berperan dalam evaluasi global telah didokumentasikan sejak tahun 1950-an. Dengan mengeksplorasi bagaimana hal ini dapat menciptakan kesenjangan yang besar di berbagai bidang, hal ini menjelaskan sifat efek halo yang tersebar luas. Dalam memihak orang lain berdasarkan penampilan luar, kita cenderung mengambil keputusan yang kurang informasi dan bisa kehilangan karyawan, kandidat politik, dan produk yang berkualitas.
Namun, efek halo tidak terbatas pada bahan makanan dan tempat kerja saja. Jika kita melihat lebih dekat, kita dapat melihat bagaimana efek halo dapat mengubah pengambilan keputusan kita dalam segala hal mulai dari politisi hingga merek sereal. Meskipun dampak ini mungkin tidak menimbulkan ancaman di semua sektor, penting untuk menyadari bias kita agar tidak terjebak dalam stereotip, atau, secara klasik, “menilai buku dari sampulnya.”
Bagaimana pengaruhnya terhadap produk?
Mengingat efek halo sangat berkaitan dengan penampilan, hal ini sangat terkait dengan produk dan branding. Pertama, orang cenderung bertahan pada produk yang menurut mereka bagus. Misalnya, jarang sekali seseorang menggunakan merek teknologi yang berbeda untuk ponsel, komputer, dan jam tangannya. Biasanya, begitu kita menunjukkan loyalitas terhadap suatu merek, merek tersebut akan mendapatkan lingkaran emas, sehingga semakin sulit bagi kita untuk mempertimbangkan alternatif lain.
Pemasaran adalah tempat perusahaan benar-benar dapat memanfaatkan efek halo. Dengan mempekerjakan tokoh masyarakat tertentu untuk mempromosikan produk mereka, mereka dapat menjangkau khalayak yang lebih luas yang akan memberikan penilaian positif terhadap merek tersebut. Namun, wajah yang dapat dikenali tidak hanya menjual produk, namun wajah yang secara konvensional menarik juga akan memberikan penilaian yang menyanjung tentang suatu produk.
Misalnya, jika Anda sedang mencari sepasang sepatu lari baru, Anda mungkin memilih merek yang menampilkan individu-individu yang sehat dan bugar di samping atlet-atlet bintang. Namun, pemasaran yang baik tidak selalu berarti produk yang bagus, dan di era media sosial, kita dibanjiri dengan berbagai kampanye yang semuanya berusaha memberikan kesan unik. Penting untuk memperlambat pengambilan keputusan agar tidak mudah terpengaruh.
3. Efek halo dan AI
Jika dilakukan dengan benar, kecerdasan buatan sebenarnya dapat membantu mengurangi efek halo. Sebagai ilustrasi, perusahaan tertentu menerapkan perangkat lunak AI untuk memindai lamaran pekerjaan dan menyaring kandidat potensial dari mereka yang mungkin tidak memenuhi syarat. Menyaring informasi tertentu yang memicu bias, dan mengevaluasi berdasarkan kriteria pekerjaan yang ditentukan dapat membantu menghilangkan kesalahan manusia dan kecenderungan menuju efek halo.
Misalnya, jika seorang manajer menyelesaikan sekolahnya di universitas X, mereka mungkin berpikir bahwa orang lain yang kuliah di universitas tersebut juga memiliki nilai-nilai yang sama dan mungkin cenderung percaya bahwa merekalah yang paling cocok untuk peran tersebut.
Penting untuk diingat bahwa perangkat lunak AI tidak sepenuhnya bebas bias. Segala sesuatu mulai dari data yang digunakan untuk membuat prediksi hingga pemrogram yang membuat sistem dapat menyebabkan keluaran yang bias. Namun, hal ini juga bisa diperbaiki, akan jauh lebih mudah untuk menunjukkan bias jika bukan kita yang melakukannya. Jika kita menemukan sistem yang mengikuti pola manusia yang sama, kita dapat mengatasi dan memperbaikinya.
Referensi